La communication managériale
La communication managériale
La communication est l’un des vecteurs clés de la communication interne, mais aussi de la performance d’une entreprise. Les managers jouent un rôle clé dans la transmission des informations et l'adhésion des salariés aux décisions stratégiques.
Une communication managériale efficace permettra aux managers d’incarner la stratégie d'entreprise auprès de leurs équipes. En effet, les entreprises qui mettent la communication au cœur de leur management quotidien connaissent moins d'absentéisme, moins de conflit, une meilleure ambiance de travail... Et plus de productivité. Leurs équipes sont plus performantes, plus résilientes et peuvent mieux répondre aux exigences du marché.
Faisons un tour d’horizon de la communication en tant que manager !
Quelles sont les compétences requises ?
Le manager doit être capable de mobiliser un certain nombre de compétences pour être efficace dans sa communication avec son équipe :
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Écoute active
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Capacité à communiquer avec autrui
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Intelligence émotionnelle et empathie
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Charisme et assertivité
Quels supports utiliser ?
La communication peut être écrite ou orale, s'adresser à un ou plusieurs destinataires, être plus ou moins formelle, de nature organisationnelle ou interpersonnelle. Il faut donc bien choisir le support, en fonction de l’objectif du message, des circonstances dans lesquelles celui-ci est transmis, des personnalités et des fonctions des interlocuteurs.
A quel rythme communiquer ?
Bien qu’il soit délicat de définir un rythme de communication optimal, car celui-ci dépendra de multiples facteurs, il est toutefois important de communiquer régulièrement :
Quotidien - Manager et collaborateurs se réunissent.
Objectif : lancer la journée et faire un rapide point sur les tâches, missions et projets en cours.
Hebdomadaire - Manager et collaborateurs se retrouvent.
Objectif : faire un point plus précis sur les avancées, fixer les objectifs et échéancesde la semaine à venir.
Mensuel - Manager et collaborateurs impliqués se retrouvent.
Objectif : faire un point plus formel sur les avancées du mois et définir les objectifs du mois à venir, mettre à jour les indicateurs, modifier les plannings et échéances projet. Il peut également être question de faire le point sur les éventuelles formations/coaching en cours.
Annuel - Manager et collaborateurs individuellement se rencontrent ou bien toute l'équipe/l'entreprise se réunit.
Objectif : entretiens annuels d’évaluationpour le manager et chacun de ses collaborateurs, séminaire d'entreprise, team building, événements spécifiques...
La communication est la base de toute relation, quelle qu'elle soit. En entreprise, il est crucial pour le manager de maîtriser cet exercice. C’est pourquoi, SPARTAN Consulting vous accompagne sur ce sujet, via des coachings personnalisés et des formations.
Salomé GRATALOUP - Responsable d'activité